r12 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng r12. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ r12 tại Việt Nam.
Hiệu lực ngay khi người dùng tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ r12.
1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của r12, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả hình thức truy cập — bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động trên Android và iOS, cũng như bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi r12 công bố bản cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận nội dung điều khoản mới.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ r12. Bằng việc tạo tài khoản, người dùng xác nhận đáp ứng điều kiện độ tuổi này và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký.
2. Tạo tài khoản, xác minh danh tính và bảo mật
- Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên r12. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. r12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua việc tải lên CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung.
- Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. r12 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ r12 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
- r12 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác và bật xác minh hai bước nếu có.
3. Nghĩa vụ, trách nhiệm người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng r12 theo đúng mục đích giải trí hợp lệ và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong tài liệu này. Mọi hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật hoặc cố ý can thiệp vào hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức cùng việc tịch thu số dư liên quan.
Người dùng không được sử dụng nền tảng r12 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. r12 có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các giao dịch hoặc hoạt động tài khoản có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. r12 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ, giao dịch không mong muốn hoặc vi phạm điều khoản phát sinh từ việc không bảo mật thông tin đăng nhập.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên r12 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử Momo và ZaloPay. r12 có quyền thay đổi danh sách phương thức thanh toán được hỗ trợ mà không cần thông báo trước.
Yêu cầu rút tiền sẽ chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và tên chủ tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài giờ đến một ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. r12 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
Tất cả giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản với mã tham chiếu cụ thể. Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần cung cấp mã tham chiếu và bằng chứng giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. r12 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa, đóng và chấm dứt
r12 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo về lý do tạm khóa và các bước cần thực hiện để mở khóa tài khoản.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn thành tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và không còn số dư khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
r12 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác hệ thống.
6. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và giới hạn trách nhiệm
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, phần mềm và tài liệu trên nền tảng r12 là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ theo quy định pháp luật. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ r12.
Nền tảng r12 có thể chứa liên kết đến trang web của các bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán). r12 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba này. Người dùng truy cập các liên kết đó hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm cá nhân của mình.
r12 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng tại mọi thời điểm. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, r12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín. Trách nhiệm tối đa của r12 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
r12 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ điều khoản hiện có, r12 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Không có gì trong tài liệu này tạo ra quan hệ đối tác, đại lý, liên doanh hoặc quan hệ lao động giữa người dùng và r12. Để biết thêm thông tin hoặc có thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ r12 qua kênh chat trong ứng dụng hoặc tham khảo trang câu hỏi thường gặp.
Đã hiểu điều khoản — sẵn sàng bắt đầu?
Đăng nhập vào tài khoản hiện có hoặc tạo tài khoản mới để khám phá toàn bộ trải nghiệm giải trí trên r12. Nếu còn thắc mắc về điều khoản, đội hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp.